鸿腾咨询

东莞市鸿腾企业顾问有限公司

广东鸿腾认证技术服务有限公司

联系人：金先生 13829265956
邮箱：hongteng1618@163.com

鸿腾方略企业管理咨询(广东)有限公司

因为专业  所以领先

管理实战咨询   打造行业标杆
***企业管理咨询有限公司

专业   务实   高效   诚信
东莞市鸿腾企业顾问有限公司

.
鸿腾方略

未来虽然任重而道远   我们为您保驾护航
***

十五年，我们一直在前行

十五年，我们一直在前行
***

以更高视野赢取未来
服务项目

内外沟通与技巧

课程背景：

   沟通既是一门艺术。无论是主管还是部属，无论在工作中还是生活中，信息沟通无时无处不在。每人每天几乎有75％的时间在跟人沟通。可见，掌握高效沟通的技巧和了解对方的沟通心理，对你的工作和生活都有多大的帮助！


课程收益：

            通过本课程的学习，了解人际沟通的心理学原理，学会如何通过观察、研究、提问了解沟通人的思想和需求，提高理解和反馈的能力。掌握人际沟通的核心原则与常规沟通模式，熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系的技巧，保证每个人能很顺畅的相互配合和合作，加强团队精神，来完成共同的目标。


培训大纲：

              1——沟通基本技巧

                       1.沟通的含义

                       2.沟通所包含的要素

                       3.沟通中信息传达应包含的内容

                       4.正确的信息传递和沟通的过程

                       5.常见沟通中的障碍

                          案例分析


               2——会谈沟通技巧

                        1.会谈沟通的态度

                        2.成功会谈的程序

                        3.会谈沟通中有效运用肢体语言

                           案例分析


               3——与上级沟通技巧

                         1.沟通的原则

                         2.接受工作任务

                         3.向领导汇报工作

                         4.说服领导的技巧

                         5.劝领导改变想法的建议

                         6.与各种风格的领导打交道技巧

                            案例分析


                4——与下级沟通技巧

                          1.正确传达指令意图

                          2.沟通方式的选择

                          3.提高沟通水平

                          4.赞扬部下的技巧

                          5.批评部下的技巧

                             案例分析


                5——与部门沟通技巧

                          1.平级沟通的障碍

                          2.平级沟通的方式

                          3.部门间沟通流程

                          4.积极沟通的要点

                          5.乔哈里窗口

                             案例分析


                 6——与不同风格人沟通技巧

                           1.四类沟通的风格

                           2.与和蔼型人的沟通技巧

                           3.与社交型人的沟通技巧

                           4.与分析型人的沟通技巧

                           5.与指挥型人的沟通技巧


                  7——电话沟通的技巧

                            1.电话沟通的态度

                            2.接听电话流程

                            3.拨打电话流程

                            4.注重电话沟通细节

                               案例分析

 

培训证书：学员成功学完本课程后，可获鸿腾颁发的培训证书。




上一篇 : 缺失回复技巧与实例
首页
关于我们
公司简介 企业文化 经营理念 加入鸿腾 总经理致辞
新闻资讯
新闻动态 观点解读
认证咨询
ISO 22301业务连续性管理体系 ISO9000质量管理体系 ISO14000环境管理体系 QC080000有害物质管理体系 ISO45001职业健康管理 IATF16949汽车行业质量管理 ISO13485医疗器械质量体系 SA8000社会责任管理体系 ISO22000食品安全管理体系 Tl9000通讯行业质量管理体系 ISO27001信息安全管理体系 AS9100 航空、航天质量管理 ISO17025实验室管理体系 ISO14064温室气体核查管理 ISO20000 IT服务管理体系 GBT23331能源管理体系 50430《工程建设施工规范》 QHSE管理体系认证 轨道交通业ISO/TS22163认证 合同能源管理 GJB9001军工质量管理体系 ISO26000社会责任管理体系
管理咨询
团队建设 系统完善 现场管理 客户关系 管理工具 绩效提升 新产品研发 供应链管理
产品认证
QS食品认证咨询 GMPC认证咨询 CCC咨询 UL认证咨询 CE认证咨询 CQC咨询 VDE认证咨询 ROHS认证咨询 GMP认证咨询 MFI认证咨询 十环认证咨询 有机食品认证咨询 SONY认证咨询 泰尔认证咨询 沙特认证咨询 全国工业产品生产许可证咨询 特种设备制造许可证咨询 医疗器械生产企业许可证咨询
客户验厂
ICTI验厂 FSC验厂 RBA(EICC)验厂 阿迪达斯验厂 家乐福验厂 NORDSTROM验厂 美泰验厂 ETI验厂 BSCI验厂 WRAP验厂 沃尔玛验厂 反恐验厂 可口可乐验厂 Guess验厂 万代验厂 迪士尼验厂 KMART验厂 利丰验厂 耐克验厂 麦当劳验厂 PUMA验厂 C＆A验厂 TESCO验厂 A＆F验厂 SA8000验厂 GRS全球回收标准 亚马逊验厂
管理培训
管理培训 管理咨询 教育训练 内审员培训
项目申报
成功案例
合作伙伴 客户见证
观点解读
留言中心
加入鸿腾
联系我们

东莞市鸿腾企业顾问有限公司

粤ICP备14005904号

东莞市鸿腾企业顾问有限公司

广东鸿腾认证技术服务有限公司

地址：广东省东莞市莞城街道东城西路莞城段181号1号楼2单元219室

电话：0769-22716296   客服QQ：2570117157

邮箱：hongteng1618@163.com

     备案号：粤ICP备14005904号-1

添加微信好友，详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友，详细了解产品
我知道了