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服务项目

指导书的制作技巧

课程背景：

         本课程主要是把企业内的成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，整个技术、经验跟着流失。达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验（财富）转化为企业的财富；


课程收益：

             1——将企业积累下来的技术﹑经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流失;

             2——使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合 理的操作技术;

             3——根据作业标准，易于追查不良品产生的原因;

             4——树立良好的生产形象，取得客户信赖与满意；

             5——实现生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简单化；

             6——是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术资料。


培训大纲：

              1——SOP的含义

              2——SOP的由来

              3——SOP的重要作用

              4——SOP在公司文件中的位置

              5——SOP的制作

              6——SOP的标准格式

                        1.关键因素

                        2.相关文件和参考资料

                        3.设备示意图

                        4.操作前的准备

                        5.操作步骤

                        6.常见故障及简单排除方法

                        7.紧急情况的处理

                        8.流程图

              7——SOP的编写要点

                        1.条理化、规范化、形象化

                        2.逻辑性

                        3.正确性、精确性

                        4.可操作性

               8——SOP编写注意事项

                        1.版面格式要求统一

                        2.步骤先后有逻辑、思路清晰好理解

                        3.标示简易分辨

                        4.注意事项突出重点

                        5.新人上手无问题

              9——临时SOP管控

              10——SOP增发

              11——案例分析、讲解、实际演练            

 

培训证书：学员成功学完本课程后，可获鸿腾颁发的培训证书。




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