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鸿腾方略企业管理咨询(广东)有限公司

江苏鸿胜方略企业管理咨询有限公司

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服务项目

程序文件制作技巧

课程背景

            本课程适用于内外部环境因素和相关方期望或要求的识别和控制



课程收益:

           统一企业的管理体系文件的编写格式、编号和表述规则,确保管理体系文件编制的规范化



培训大纲:

              1——程序文件的特点

                       1.系统性

                       2.法规性

                       3.唯一性

                       4.适用性


              2——程序文件的要求

                        1.文件应覆盖标准的要求

                        2.文件的数量和详略程序应适合

                        3.信息应清楚、准确、符合逻辑

                        4.语言文字的运用应规范、涉及到的名词、术语、概念应使用标准的定义,特殊情况下应给出说明


              3——文件编制的主要流程

                       1.确定文件编写负责人和参加人员名单

                       2.进行必要的培训

                       3.编制文件清单

                       4.制定编写计划、规范格式

                       5.各个文件的审核、修改

                       6.整套文件接口协调性、统一性的审、修改

                       7.文件编写、文件批准和发布


              4——程序文件内容:做什么?谁来做?何时、何地、如何做?


              5——程序文件

                        1.程序文件的目的和范围

                        2.引用文件和术语

                        3.职责和权限


              6——作业指导书

                        1.作业指导书是程序文件的补充、说明具体要求的文件

                        2.提供如何一致地完成某项活动的信息文件


              7——记录为完成的活动或达到的结果提供客观证据信息





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