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流程管理

流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
　　流程管理的三种不同层次

　1.流程规范
　　 整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。
　2.流程优化
　　 适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流程体系。
　3.流程再造
　　 重新审视企业的流程和再设计。适合于企业的变革时期与企业的变革阶段：治理结构的变化、购并、企业战略的改变、商业模式发生变化、新技术、新工艺、新产品的出现、新市场的出现等等。

流程管理项目实施步骤
一、流程梳理
　 1、组织流程调研
　 2、确定流程梳理范围
　 3、流程描述
　　 1）明确流程的目标及关键成功因素
　　 2）画出流程图
　　 3）描述各环节规范
　   4)流程收集成册，作为日常工作的指导依据

二、流程优化
　 1、前提：实现流程描述
　 2、利用流程管理工具流程优化
　 3、优化后流程收集成册，作为日常工作的指导依据。

三、流程再造
　 1、组织流程调研
　 2、确定再造的流程范围
　 3、确立标杆
　 4、新流程设计
　 5、流程管理方法与工具 


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