鸿腾咨询

东莞市鸿腾企业顾问有限公司

广东鸿腾认证技术服务有限公司

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邮箱:hongteng1618@163.com

服务项目

Disney的工厂审核流程

审核流程 首次会议
√ 自我介绍及身份确认
√ 如果工厂没有迪士尼的生产守则(COC),简要介绍守则的内容并提供他们一份
√ 了解工厂的基本信息,如联系人、地址、电话、人数、生产产品类型、有无别名等
√ 确保工厂了解审核的目的
√ 简要介绍审核的流程
√ 获取工厂平面图,确保巡视工厂范围内所有的区域
√ 确保工厂有要求提供审核的文件在现场
√ 要求管理层提供工人面谈用的地方
√ 询问管理层
√ 索取工厂用到所有化学品的清单


工厂巡视
√ 健康安全检查:确保工厂的工作环境符合当地和生产守则的要求;确保工厂没有违反环保法规
#8226消防安全
#8226机器安全
#8226化学品储存
#8226急救
#8226个人防护用品(PPE)
1. 眼罩
2. 手套
3. 耳塞
#8226 环保
1. 美国环境保护局(EPA)
2. 职业安全与健康管理局(OSHA)
3. 空气质量管理区(AQMD)
4. 化学品暴露限制
5. 危险品废物
6. 其他潜在危险(空气质量、废水处理、污染、回收)
√ 选择参与面谈的工人
√ 辨别有无可疑的童工
√ 对可疑的情况提出问题
#8226 工人不工作或加快工作速度
#8226 进出工厂的车辆
√ 检查生产流程:是否有分包


文件审核
√ 目的:确保工厂运作的合法性;确保工厂符合当地法律及守则的要求
√ 文件清单
1. 工卡或考勤记录(过去十二个月)
2. 工资表(过去十二个月)
3. 人事花名册及员工个人档案
4. 劳动合同
5. 社会保险收据、花名册及合格证明文件等
6. 工商营业执照
7. 消防检查报告或合格证明文件
8. 消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等
9. 环保证明文件
10. 厂规或员工手册
11. 政府有关当地***工资规定文件
12. 设备安全许可证 (如电梯使用许可证,、厨房卫生许可证等)
13. 特种工人上岗证(如电梯工、电工、厨工卫生许可证等)
14. 当地劳动局关于延长加班之批文
15. 未成年工体检及劳动局登记记录
16. 厂房平面图


童工求证
#8226 在工厂巡视过程中挑选看起来很小的员工
#8226 在人事档案里抽查
#8226 挑选25名工人访谈
#8226 在面谈过程中,根据人事档案交叉检查存有不一致的信息
#8226 当发现童工时(现时或历史性)必须登记工人的工号、姓名、出生年月、入厂日期

工人面谈

面谈的目的
√ 从工人层面了解工厂的实际运作
√ 获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性
√ 对异常的区域进行更深入的了解

面谈问卷(EIQ)
面谈工人人数=工厂总人数的25%,但不超过25名工人

扩大访谈人数
√ 发现的违规情况需要更深入的了解,如家庭工作、虚假账本等
√ 工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时


挑选程序
√ 50%的工人在工厂巡视过程中挑选
#8226 年轻工人
#8226 从所有部门挑选
#8226 如果条件允许,应该性别比例等同,种族等同
#8226 危险岗位工人
√ 50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选
#8226 加班超时的工人
#8226 低工资的工人
#8226 青少年工人
#8226 老工人


不公开
√ 面谈必须在管理人员不在场的情况下进行
√ 一对一面谈,不能分组面谈


保密性
√ 参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密
√ 反映问题的工人名字不能在报告上出现


面谈技巧
√ 友善――这使得工人放松和敞开胸怀
√ EIQ作为指引,但不局限面谈的问题
√ 不同的***对工人的问题不同,如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地方


末次会议
√ 告知管理层审核已经完成
√ 归还借用供审核的文件
√ 感谢他们对审核工资的支持和合作
√ 解释所发现的问题、解答工厂的疑问以及书写改善计划确认报告(CAPAR)
√ 教育并提供改善的***运作指引,帮助工厂达到守则的要求


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