品质改善的关系-鸿腾咨询

品质改善的关系

课程背景：

在生产型企业中，品质管理是客观需要，不论过去、现在和将来，严格品质管理制度，加强品质检验和品质监督工作是保证产品品质不容忽视、不可缺少的重要环节。品质检验和品质监督人员担负着把好产品品质关的重要任务，不断对他们进行技术培训，提高他们的技术素质，是把好产品品质关的前提。品质检验是一项依法进行的技术工作，而目前品质检验队伍正处在人员交替时期，越来越多的青年人开始从事这项工作，他们是品质管理队伍的生力军，他们的特点是文化水平高，思想活跃，责任心强；不足是品质检验工作实践经验少，技术素质跟不上品质检验工作发展的需要。随着企业外部竞争日趣激烈，企业内部品质控制的压力也越来越大，品质管理人员的地位和作用也越来越重要，多数由熟练工人提升而来的品质检验员越来越难以适应形势的需要。因此，对他们进行品质教育和技术培训，提高他们的技术素质，就成为企业的当务之急。

课程收益：

1——系统学习品质管理技术与品质管理手法；

2——强化品质管理人员的品质管理技能，学会系统分析问题、预防问题、预见问题的思维能力。

培训大纲：

1——品质管理基础

1.什么是质量？

2.预防观念

3.标准化观念

4.客户满意观念

5.持续改进观念

6.什么是质量管理

7.质量管理的两种模式

2——品质管理手法

1. 简易品管七手法

2. 旧品管七手法

3.新品管七手法

4.案例分析

3——统计过程控制

1. 计量型控制图

2.计数型控制图

3.过程能力研究

4.过程能力改进

5.案例研究

4——品质检验与测试

1. 检验阶段

2. 检验项目

3. 抽样方式与抽样方案介绍

4.检验流程

5.检验控制计划

5——品质问题分析与决策

1. 何谓问题

2.问题的分类

3. 解决问题的思路与观念

4.5WHY分析

5.8D报告

6.麦肯锡七步成诗

6——品质改进手法

1.6W3H

2.BS头脑风暴法

3.QCC品管圈

4.基准确定法

5.FMEA

6.提案改善

7——测量系统分析

1.重复性分析

2.再现性分析（GRR）

3.稳定性分析

4.偏移分析

5.线性分析

6.计数型研究

8——品质成本

1.预防成本

2.鉴定成本

3.内部失败成本

4.外部失败成本